Política de Frete e Entrega – Empreenda ou Morra

Última atualização: 28/02/2026

1) Prazo de processamento (separação e postagem)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação.
Prazo de postagem: em até 2 dias úteis (normalmente 1 dia útil).
Pedidos feitos em fins de semana e feriados são processados no próximo dia útil.

2) Formas de envio e prazos de entrega

Os envios são realizados por transportadoras parceiras (podendo incluir Correios e/ou transportadoras privadas, conforme disponibilidade e região).

O prazo estimado de entrega é exibido no checkout e começa a contar após a postagem do pedido.

Observação: prazos exibidos são estimativas e podem variar por região, volume da transportadora e períodos sazonais.

3) Valor do frete

O valor do frete é calculado no checkout conforme CEP, peso/volume e modalidade escolhida. Quando houver campanha de frete grátis, as regras e regiões elegíveis serão informadas no site.

4) Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp (se informado). O rastreio pode levar até 24h úteis para atualizar após a postagem.

5) Tentativas de entrega e destinatário ausente

As transportadoras podem realizar tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote pode:

• retornar para o centro de distribuição/ponto de retirada, ou
• retornar ao remetente.

6) Endereço incorreto ou incompleto

O preenchimento do endereço é responsabilidade do cliente. Se o pedido retornar por endereço incorreto/incompleto, o reenvio poderá ser feito mediante novo pagamento de frete.

7) Atrasos e situações fora do controle

Greves, restrições operacionais, períodos de alta demanda, clima, áreas de risco e outras ocorrências podem causar atrasos. Nesses casos, a Empreenda ou Morra acompanha o envio e orienta o cliente, mas não consegue “mandar” na malha logística (infelizmente).

8) Extravio ou avaria no transporte

Se o pedido apresentar avaria na entrega, registre com fotos e entre em contato em até 48h após o recebimento.

Em caso de extravio, abriremos solicitação junto à transportadora e seguiremos o fluxo de solução (reenvio ou reembolso, conforme análise).

Para devoluções e reembolsos, consulte também a Política de devolução e reembolso.

9) Atendimento

Canais oficiais:
WhatsApp: Falar no WhatsApp
E-mail: suporte@empreendaoumorra.com.br
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Empreenda ou Morra — Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio para refletir melhorias operacionais e exigências legais.